A MS Pneus se compromete a informar aos seus clientes sobre os dados coletados e utilizados para proporcionar uma melhor experiência de navegação e compra on-line. A segurança e proteção de dados do Cliente é um assunto muito importante para a MS Pneus, obrigando-se a atender as leis de proteção de dados.
Ao acessar o nosso site, você automaticamente aceita as práticas descritas na nossa Política de Privacidade, por isso é importante que você saiba o que é coletado e como.
Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG e seu interesse por produtos automobilísticos.
O Cliente poderá optar pela exclusão de seus dados pessoais da nossa base de dados cadastrais, o que deverá ser requerido formalmente através de e-mail ao atendimento@mspneus.com.br.
Ao acessar o Site MS Pneus, o Cliente se declara expressamente ciente de que as páginas visitadas, as palavras chaves utilizadas e dados similares coletados pelo Google Analytics serão utilizados pela MS Pneus para análise de perfil do Cliente.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com o site e/ou publicidades da MS Pneus: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos dessa coleta, que é efetuada por meio de cookies*. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja on-line e viabilizar recursos personalizados como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens do interesse do usuário.
* Cookies são identificações da interação com um site ou um elemento de publicidade online que são transferidas para o aparelho do usuário visando reconhecê-lo no próximo acesso. O usuário pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los ou gerenciar sua utilização por meio da configuração de seu navegador.
Condições Comerciais
Pagamento em até 4x sem juros
Válido para cartões de crédito Visa e Master Card emitidos no Brasil, desde que o valor mínimo de cada parcela seja de R$ 30,00. O CPF e o número do cartão devem ser da mesma pessoa.
Desconto de 5% em boleto e transferência eletrônica
Para pagamento à vista através de boleto bancário ou transferência eletrônica, recebe-se um desconto de 5%, válido somente para os produtos, o mesmo não estende-se ao frete.
O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária ou casas lotéricas, dentro do prazo de 5 dias corridos, caso contrário o pedido será cancelado automaticamente.
A transferência eletrônica deve ser realizada dentro do prazo de 5 dias corridos, caso contrário o pedido será cancelado automaticamente.
Cupom de Desconto
Para utilizar o cupom de desconto, monte seu carrinho de compras com os produtos que desejar. Na tela “Meu carrinho” existe o campo, cupom de desconto, onde você deverá digitar o código do seu cupom. Em seguida, clique em “Utilizar Cupom” e dê sequência ao seu processo de compra. Os descontos são válidos somente para produtos, ou seja, não é estendido ao frete. O valor do Cupom de desconto pode ser adicionado às campanhas promocionais desenvolvidas pelo site para o público em geral. Além disso, para casos de pagamento à vista por boleto bancário ou transferência eletrônica é aplicado mais 5% de desconto.
Troca e Desistência
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que faz compras em lojas virtuais tem até sete dias após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.
De acordo com o Artigo 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Devolução da Mercadoria
NOTA: Antes de enviar o produto para devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone 42 3523-3603 ou pelo e-mail atendimento@mspneus.com.br, caso contrário os pedidos não serão aceitos.
A mercadoria deverá ser devolvida através de transportadora para o endereço da empresa;
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, junto de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições;
O produto não poderá ter nenhum indício de uso e/ou montagem, caso contrário não será aceito. Se identificado no momento da entrega que há indício de uso ou montagem a mercadoria retorna ao cliente com nova cobrança de frete e cobrança normal do pedido emitido.
O retorno do pagamento, referente a produtos devolvidos, poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.
Nas compras feitas com cartão de crédito:
O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, variando de acordo com a data do vencimento de seu cartão.
Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito:
O reembolso equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis, contando da data de recebimento da mercadoria em nosso estoque.
Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários - banco, conta corrente e CPF.
ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá apresentar nenhum indício de uso e/ou montagem).
A mercadoria que não atender as condições descritas acima, não será aceita como devolução, e esta será remetida de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a PneuStore, se reservará no direito de cobrar o frete novamente.
TROCA DE PRODUTO
NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone 42 3523-3603 ou pelo e-mail atendimento@mspneus.com.br, caso contrário os pedidos não serão aceitos.
Você terá até sete dias para solicitar a substituição, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e sem indícios de uso e/ou montagem.
Se você comprou o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:
Troca de mercadoria por arrependimento de compra
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem;
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais dentro do prazo de até 07 dias após o recebimento.
O cliente deve enviar por e-mail, um relato sobre o motivo da troca, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta da transportadora, e remetido ao endereço constante do remetente. Para o envio do material correto haverá nova cobrança de frete.
Troca de mercadoria por ocorrências da empresa e/ou transportadora.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem;
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O cliente deve enviar por e-mail, um relato sobre o motivo da troca, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta da transportadora, e remetido ao endereço constante do remetente. Para o envio do material correto não haverá nova cobrança de frete.
Cancelamento Automático de compra por parte da MS Pneus
A MS Pneus reserva o direito de cancelar o pedido e liberação nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente;
Rejeição do pedido pelo sistema de análise de risco;
Ausência do produto no estoque.
Para estes casos o reembolso de valores por iniciativa da MS Pneus ocorrerá nas seguintes situações:
Caso não conseguir realizar a entrega, por não existência do endereço de entrega indicado pelo comprador, ou a não acessibilidade, o produto retornará para o Centro de Distribuição da empresa, originando a devolução, pela MS Pneus, dos valores referentes aos preços dos produtos, com exceção dos custos de frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual da MS Pneus, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será informado do ocorrido.